Para iade politikası
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Jolimbo (Mopatek Teknoloji Limited Şirketi) olarak, çocuklarınız için tasarladığımız tüm doğal ahşap gelişim modüllerinin arkasındayız. Siparişinizden memnun kalmamanız veya fikrinizi değiştirmeniz durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında şeffaf, hızlı ve ücretsiz iade/değişim süreci sunuyoruz.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, müşteri destek hattımız (+90 532 787 85 37 / 0216 565 46 26) veya jolimbo@jolimbo.com e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerin ödemesi, aynı iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartına veya banka hesabınıza eksiksiz olarak iade edilir.
2. 14 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI (CAYMA HAKKI)
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai şart ödemeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ücretsiz İade Kargo Güvencesi: Cayma hakkı kapsamında yapacağınız iadelerde kargo ücreti tamamen Jolimbo tarafından karşılanır; sizden herhangi bir iade kargo bedeli veya kesinti talep edilmez.
3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
İade sürecinin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesini rica ederiz:
- İade edilecek ürünün hasar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve tüm ahşap parçaları ile bağlantı elemanlarının eksiksiz olması gerekmektedir.
- Ürünün kargoda zarar görmemesi için orijinal kutusu ve koruyucu ambalaj malzemeleriyle birlikte paketlenerek gönderilmesi önemlidir.
- Siparişinizle birlikte gönderilen faturanın (kurumsal faturalı alışverişlerde şirketiniz tarafından kesilecek iade faturasının) pakete eklenmesi gerekmektedir.
- Özel Ölçü İstisnası: Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda standart katalog ölçüleri dışında özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15 uyarınca) cayma hakkı kullanılamaz.
4. ADIM ADIM KOLAY İADE SÜRECİ
1. Başvuru: İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte jolimbo@jolimbo.com adresine e-posta göndererek veya +90 532 787 85 37 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bize yazarak iletin.
2. Ücretsiz Gönderim Kodu: Müşteri destek ekibimiz size anlaşmalı kargo firmamız için ücretsiz gönderim kodunu ve iade adresimizi iletir.
3. Kargo Teslimi: Paketinizi bu kod ile herhangi bir ücret ödemeden kargo şubesine teslim edebilirsiniz:
İade Adresi: Mopatek Teknoloji Ltd. Şti. - Kazım Karabekir Mah. Erzurum Cad. No:9A Ümraniye, İstanbul
5. GERİ ÖDEME (PARA İADESİ) SÜRECİ
- İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra iade onayınız tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bildirilir.
- Ürün bedeli, iade onayını takiben en geç 3 ila 7 iş günü (yasal azami süre olan 14 günü aşmamak kaydıyla) içerisinde, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yaptığınız banka hesabına) eksiksiz olarak iade edilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanızın iç işleyişine bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak (artı/eksi bakiye şeklinde) yansıtılmaktadır.
6. "EKSİK PARÇA YOK" GÜVENCESİ VE HASARLI ÜRÜN DEĞİŞİMİ
- Kargo sürecinde herhangi bir parçanın zarar görmesi veya kutu içerisinden bir bağlantı elemanının eksik çıkması durumunda ürünü komple iade etmenize gerek kalmadan, ilgili parçayı ücretsiz ve hızlı kargo ile adresinize gönderiyoruz.
- Üretim kaynaklı ayıplı/kusurlu ürünlerde 24 Ay Jolimbo Garantisi kapsamında ücretsiz parça değişimi, birebir yeni ürün değişimi veya tam ücret iadesi hakkınız saklıdır.
İADE VE DESTEK İLETİŞİM BİLGİLERİ
- Ticaret Unvanı: Mopatek Teknoloji Limited Şirketi
- Adres: Kazım Karabekir Mah. Erzurum Cad. No:9A Ümraniye, İstanbul
- Telefon / WhatsApp: 0216 565 46 26 / +90 532 787 85 37
- E-posta: jolimbo@jolimbo.com