🛡️ JOLİMBO EBEVEYN GÜVENCESİ • SIFIR STRES

İade ve Değişimde Karmaşık Kurallar Yok, Çözüm Odaklı Destek Var.

Çocuğunuzun odası için internetten mobilya ve oyun seti seçmenin özen gerektirdiğini biliyoruz. Ürünümüz evinize ulaştığında beklentinizi karşılamazsa veya ölçüsü odanıza uymazsa, süreci sizin için en zahmetsiz şekilde yönetiyoruz.

📅

YASAL GÜVENCE

14 Gün Koşulsuz İade

Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 14 gün boyunca kolayca iade veya model değişimi yapabilirsiniz.

🧩

SIFIR ZAHMET

Ücretsiz Parça Desteği

Kargoda hasar gören veya eksik çıkan bir parça olursa tüm seti iade etmenize gerek kalmadan yeni parçayı ücretsiz gönderiyoruz.

📦

ANLAŞMALI KARGO

Kolay Kargo Gönderimi

Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo gönderi koduyla paketinizi herhangi bir kargo karışıklığı yaşamadan teslim edebilirsiniz.

💳

3-5 İŞ GÜNÜ

Hızlı Ücret İadesi

Ürün atölyemize ulaşıp kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz aynı kartınıza/hesabınıza eksiksiz aktarılır.

4 ADIMDA KOLAY İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ

Formlarla Uğraşmadan, Adım Adım Nasıl İade Edebilirsiniz?

Karmaşık iade formları doldurmanıza gerek yok. WhatsApp destek hattımızdan veya e-posta üzerinden bize ulaşarak süreci dakikalar içinde başlatabilirsiniz:

ADIM 01 💬

Talebinizi İletin & Kod Alın

Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımıza yazın; size özel anlaşmalı kargo gönderi kodunuzu hemen paylaşalım.

✓ 2 Dakikada Kayıt

ADIM 02 📦

Güvenle Paketleyin

Ahşap parçaların kargoda birbirine çarpmaması için ürünü demonte halde, orijinal kutusu ve koruyucu ambalajıyla paketleyin.

✓ Orijinal Kutu & Aparatlar

ADIM 03 🚚

Kargoya Teslim Edin

Size ilettiğimiz anlaşmalı kargo koduyla paketinizi şubeye teslim edin veya kurye çağırarak gönderiminizi tamamlayın.

✓ Takip Edilebilir Gönderim

ADIM 04 ✨

Atölye Onayı & Geri Ödeme

Paket atölyemize ulaştığında kalite ekibimizce incelenir; değişim ürününüz kargolanır veya ücret iadeniz bankanıza aktarılır.

✓ 3-5 İş Gününde İade

ŞEFFAF KABUL KRİTERLERİMİZ

İade Paketini Hazırlarken Nelere Dikkat Edilmeli?

Doğal ahşap ürünlerimizin kargo sürecinde zarar görmemesi ve iadenizin hızla onaylanabilmesi için şu 4 temel noktaya özen göstermenizi rica ederiz:

✓

Demonte ve Korunaklı Paketleme

Kurulmuş ürünlerin kargoda kırılmaması için demonte edilerek kendi orijinal kutusunda ve koruyucu katmanlarıyla gönderilmesi gerekir.

✓

Eksiksiz Bağlantı Aparatları ve Aksesuarlar

Kutu içerisinden çıkan vida seti, alyan anahtarı, kurulum kılavuzu ve varsa set içeriğindeki minder/aksesuarlar eksiksiz eklenmelidir.

✓

Yeniden Satılabilirlik ve Hijyen

Ahşap yüzeylerde darbe/boyama olmaması ve tekstil (minder/yastık) ürünlerinin yıkanmamış veya lekesiz olması gerekmektedir.

✓

Özel Ölçü Üretimler Hakkında

Standart katalog ürünlerimizde 14 gün koşulsuz iade geçerlidir; yalnızca odanıza özel ölçüyle üretilen kişiselleştirilmiş siparişlerde iade yapılamamaktadır.

İade veya Değişim Başlatmak İçin Hazır mısınız?

Sipariş numaranızı paylaşmanız yeterli; destek ekibimiz gönderi kodunuzu hemen iletsin.

💬 WhatsApp'tan Başlat ✉️ Bize Yazın

MERAK EDİLENLER

İade ve Değişim Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Ebeveynlerin en çok merak ettiği soruları şeffaflıkla yanıtladık:

Ürünün ölçüsü odama büyük geldi, daha kompakt bir modelle değiştirebilir miyim? +

Elbette! Teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek mevcut ürününüzü gönderebilir, odanızın ölçüsüne daha uygun bir Jolimbo modeliyle değişim yapabilirsiniz. Fiyat farkı varsa mahsuplaşma işlemi anında gerçekleştirilir.

İade veya değişim kargo ücretini kim karşılıyor? +

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya kargo hasarı kaynaklı tüm değişim ve iadelerde kargo ücreti %100 Jolimbo tarafından karşılanır. Keyfi iadelerde veya model değişimlerinde ise anlaşmalı kargo kodumuzla indirimli gönderim avantajından yararlanabilirsiniz.

Kargodan bir parça hasarlı çıktı, tüm koliyi geri göndermek zorunda mıyım? +

Kesinlikle hayır! Sizi koca bir paketi tekrar söküp kargolama zahmetine sokmuyoruz. Hasarlı parçanın fotoğrafını WhatsApp hattımızdan bize iletmeniz yeterli; sadece o parçanın yenisini ücretsiz olarak adresinize kargoluyoruz.

Ücret iadem kartıma ne zaman yansır? +

İade paketiniz atölyemize ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içinde kalite kontrol ekibimizce incelenir ve iade onayınız verilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3 ila 5 iş günü içinde ödediğiniz tutar kartınıza veya hesabınıza eksiksiz yansır.

Orijinal kargo kutusunu attım, nasıl gönderebilirim? +

Doğal ahşap plakaların taşıma sırasında zarar görmemesi için orijinal kutu büyük önem taşır. Eğer kutunuzu attıysanız, WhatsApp destek ekibimizle iletişime geçerek alternatif güvenli paketleme yöntemleri veya yeni kutu temini konusunda destek alabilirsiniz.